🌀 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MYSTRYX WORLDWIDE

Queremos que cuando recibas MYSTRYX, sientas que valió la pena.
Aun así, si hay algún problema con tu pedido o necesitas hacer un cambio, aquí tienes toda la información clara y sin historias raras.

🕐 PLAZO

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para gestionarlo, escríbenos a:
📩 mystryxhelp@gmail.com

⚠️ SI EL ERROR ES NUESTRO

Si recibes:

• Una prenda defectuosa
• Una talla equivocada
• Un artículo distinto al que pediste

Nos hacemos cargo de todo.

Cubriríamos los gastos y te enviaremos una solución lo antes posible.

↩️ CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR DECISIÓN PERSONAL

Si simplemente quieres otra talla, no te termina de convencer o cambiaste de idea:

• La prenda debe estar sin usar y en perfecto estado
• Debe conservar etiquetas y packaging original
• El coste del envío de devolución corre por parte del cliente

Cuando recibamos la prenda y comprobemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso correspondiente.

📦 IMPORTANTE

MYSTRYX trabaja con drops limitados.
Por eso no podemos garantizar stock para cambios de talla o reposiciones una vez un producto se agota.

Si una pieza desaparece, desaparece.

🚫 NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI:

• La prenda ha sido usada o lavada
• Faltan etiquetas o accesorios
• El producto llega dañado por mal uso

🌍 DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Aceptamos devoluciones dentro de la Unión Europea.

Para pedidos fuera de la UE, las devoluciones solo se aceptarán en caso de error o defecto del producto.

📩 CONTACTO

Si tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudaremos personalmente.

Instagram: @mystryx.worldwide
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